어제 식탁세트 배송 받았습니다. 

구매 전 매장에서 봤던 것과 같이 원목이 견고하고 멋스러웠습니다. 

세라믹 상판 또한 굉장히 묵직하고 색감이 훌륭했습니다. 

다만 토르토라 제품의 경우 벤치의 다리가 4개 혹은 5개로 출고가 되는 것 같아 

소낭구 고객센터에 연락을하여 문의를 드렸습니다. 

문의 드렸던 내용은 저희는 소낭구 매장에서 구입을 했는데, 매장에서는 벤치의 다리가 4개인 것으로 확인되는데

홈페이지서 확인을 해보니 벤치의 다리가 5개로 보여지는데 저희가 받게되는 식탁 벤치는 다리가 4개인지, 5개인지 문의를 드렸습니다. 

인터넷 제품은 다리가 5개인 제품으로 출고가 되고 매장에서 구매한 경우에는 다리가 4개인 제품으로 출고가 된다고 안내를 받았습니다. 

또한 제품 설치 후 A/S 기간은 매장에서는 1년이라고 안내를 받았고, 저랑 상담하셨던 분은 1개월이라고 안내를 해주셨습니다. 

어제 제품을 설치 해주신 설치 기사분 또한 1년이라고 안내를 해주셨습니다.  

그 과정에서 상담을 해주시는 분이 이해하기 어렵게 설명을 주셨는지, 제가 잘 이해를 하지 못했는지 몇번 더 질문을 드렸었고 

상담 응대해주시는 분이 짜증섞인 말투와 답답하다는 듯 한숨을 쉬는 등... 문의를 드리면서 많이 불편했습니다.

그래서 저는 왜 이렇게 말씀을 하시냐고 불편하다 말씀을 드렸습니다. 

아마 저랑 통화하신 분은 소낭구 상담직원이 아니고 "XX대리"라고 하셨고... 본인은 상담업무가 아닌데 문의를 당겨서 받았다며 말씀하셨네요.

결국 사과를 하시긴 했지만 그 과정에서 많이 불편하여 구매 후기와 함께 상담했던 부분을 남깁니다. 

추가로 어제 수령 받은 벤치는 안내 해주셨던대로 다리가 4개인 제품이 아니라 인터넷에서 출고하는 다리가 5개인 제품을 받았네요. 

상담이 조금 일관성있게 진행되었으면 좋겠습니다.