Q. 배송예정일 안내 받은후에 취소가 가능한가요 ? 

- 결제완료 1차 예정배송일을 받지 못하신 경우에는 취소가 가능하나 , 예정일 문자를 받으신 이후에는 주문하신 가구가 제작에 들어간 상태 일 수 있으니,

  유선 or 1:1문의로 가능여부를 확인해주셔야 합니다. 

  ( 배송준비중&배송중 취소의 경우 주문금액의10%, 소품은 택배비등의 비용이 발생됩니다 )

* 주문제작 상품의 경우 취소가 불가하며 , 제작이 들어갔을경우 주문금액의 30% 비용이 발생 될 수 있으니 신중한 주문 부탁드립니다.

Q. 제품을 교환&반품 하고 싶어요 

- 모든상품의 교환신청은 수령이후에 가능합니다. 

  교환은 동일 제품으로만 하자가 확인될 시 가능하며 ( 개인변심으로는 교환불가 ) 

  세라믹 / 1:1 오더 / 주문&특수 제작 상품은 제작 & 배송 이후 취소 및 환불이 불가하며

  제품의 하자 및 불량시 동일 상품으로 교환 진행만 가능하오니 신중한 주문 부탁드립니다.

  제품 하자의 경우 현장 설치시 배송된 상품이 파손/손상/오염 부분을 설치 당일 확인 및 설치 기사님께 고지해주셔야 하며  , 

  반품을 원하실경우 수령사인을 하지 말아주세요 ( 사인을 하실경우 교환/반품이 불가할수있으며 , 사용중 파손이나 훼손으로 보여질수있습니다 ) 

* 개인변심으로 인한 반품의 경우 반품비용이 발생됩니다. ( 제품별상이 ) 

  수령일로부터 영업일7일내 교환&반품 무상접수가 가능합니다.

- 고객 변심으로 인한 교환/반품은 반품 규정에 따라 , 상품수령후 7일이내에만 신청 가능합니다 ( 회수 운송비 별도발생, 제품별 상이)

- 주문제작상품의 경우 교환/반품이 불가할수 있으니 , 구매전 해당 상품페이지에서 교환/반품 내용을 꼭 확인해주세요 

Q.  교환&반품이 불가한경우 

- 원목가구 특성상 수축과 팽창 현상이(휘어짐,크렉,옹이변형,변색)이 있을수 있습니다. 

  이는 제품의 하자가 아닌 천연원목의 자연스러운 현상이며 , 교환&반품에 해당되지 않습니다.